1. Ihre Bestellung

Über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail. Daher ist es besonders wichtig,
dass Sie mit Ihrer Bestellung eine aktuelle E-Mail Adresse im unsere Online Shop angeben.
Sollten Sie nicht innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabgabe von uns eine Bestelleingangs-bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter der Rubrik "Kontakt".
Wir empfehlen Ihnen, auch regelmäßig Ihren Spam-Filter nach eingehenden E-Mails zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen zu Ihrer persönlichen Sicherheit ausschließlich im idealderm Online Shop entgegen nehmen.
Bestellungen per Telefon, per E-Mail oder per Fax können berücksichtigt werden. Bei einer Bestellung, die nicht über unseren Online-Shop eingehen (z. B. per Post, Fax, sonstige E-Mail) berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 1,00 €.

Sollten Sie nachträglich Änderungen zu Ihrer bereits getätigten Bestellung wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Unsere Kontaktformular finden Sie unter der Rubrik "Kontakt".

2. Ihre Zahlungsmöglichkeiten

Bezahlen nach Ihren Wünschen

Unser Ziel ist es, Ihnen Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten.
Dazu gehört auch maximaler Komfort bei der Bezahlung. Erfahren Sie hier mehr über die vielfältigen Zahlungsarten bei DermoPro.
Sollten wir Ihnen in Ausnahmefällen eine gewünschte Zahlungsart nicht anbieten können, erklären
wir Ihnen selbstverständlich warum und hoffen, dass wir Ihnen eine passende Alternative bieten können.

• Vorabüberweisung:
  Wichtig: Bei einer Überweisung an uns müssen Sie Ihre Bestellnummer angeben.
  Wird diese Nummer nicht angegeben, verzögert sich die Zahlung und auch der Versand möglicherweise.
  Bestellnummern können nur einmal verwendet werden. Verwenden Sie daher Ihre Bestellnummer nicht mehrmals, sondern benützen Sie für jede Bestellung Ihre neue Bestellnummer.
  Fuer Grenzueberschreitende Zahlungsauftraege: Bitte verwenden Sie hierfuer unseren IBAN und SWIFT Code, da Sie sonst mit zusaetzlichen Gebuehren rechnen muessen.
  
• Lastschrift (nur innerhalb Deutschland möglich):
  Sobald die Ware unser Haus verlaesst, buchen wir den Rechnungsbetrag von Ihrem deutschen Girokonto ab, sobald die Ware unser Haus verlässt.
  
• Kreditkarte:
  Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, wird Ihr Kartenkonto mit dem Rechnungsbetrag belastet. Sie koennen per Visa, Mastercard oder CB bezahlen. Bitte geben Sie bei der Bestellung Kreditkarteninhaber, Kartennummer, Kartentyp, Gueltigkeitsdatum und Pruefziffer an.
  
• Paypal:
  Die Rechnung ist zahlbar sofort auf unserer PayPal Konto
  Wir versenden die Ware, sobald unser PayPal-Account über Ihre Autorisierung informiert wurde.
  
• Zahlbar bei Abholung:
  Bitte vereinbaren Sie einen Abholtermin mit unserem Kundenservice per Telefon oder Email.

Soweit der Kunde per Lastschrift oder Kreditkarte zahlt, erteilt er der idealderm automatisch die Ermaechtigung, alle faelligen Betraege von seinem Konto bzw. bei dem Kreditkartenaussteller einzuziehen. Der Kunde teilt der DermoPro zu diesem Zweck alle erforderlichen Konto- bzw. Kreditkarteninformationen mit und sorgt fuer ausreichende Deckung.
Bei Lastschriften bzw. Kreditkartenzahlungen, die aus Gruenden zurueckgereicht bzw. storniert werden, die der Kunde zu vertreten hat (z.B. Angabe falscher Konto-/Kreditkartendaten, fehlende Kontodeckung etc.), traegt der Kunde die dafuer anfallenden Kosten.

Ihnen bleibt jedoch in jedem Fall der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Entsprechendes gilt fuer den Fall, dass der Rechnungsbetrag im Falle einer Zahlung per Lastschriftverfahren, Kreditkarte (VISA, EuroCard/Mastercard oder CB Kreditkarte), Paypal ausgeglichen werden sollte und durch das kontofuehrende Institut zurueckgewiesen wurde.